Fortunica Privacybeleid

Bij Fortunica Casino hechten wij veel waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze diensten op fortunica.bet. Door onze website te bezoeken of een account aan te maken bij Fortunica, gaat u akkoord met de praktijken die in dit document worden beschreven. Wij raden u aan dit beleid zorgvuldig door te nemen voordat u zich registreert.

Wie wij zijn

Fortunica Casino wordt beheerd door Terra Force LLC, opgericht in Costa Rica onder bedrijfsnummer 3-102-904588, met maatschappelijke zetel in Los Yoses, San Pedro, Montes de Oca, San Jose, Costa Rica. Onze betalingsverwerking wordt uitgevoerd door Emperis Limited, geregistreerd op Cyprus onder nummer HE 473714. Wij opereren onder een vergunning van de Tobique Gaming Commission (TGC), licentienummer 0000033, verleend op 1 november 2024 krachtens de TGC Gaming Act 2023. Als u vragen heeft over hoe wij uw gegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan dit document.

Welke gegevens wij verzamelen

Wanneer u zich registreert bij Fortunica Casino, verzamelen wij diverse categorieën persoonsgegevens om uw account te beheren en te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Wij verzamelen onder meer:

• Wij vragen uw volledige naam, geboortedatum, adres en nationaliteit bij registratie
• Wij registreren uw e-mailadres en telefoonnummer voor communicatie
• Wij bewaren identiteitsdocumenten ten behoeve van verificatie (KYC)
• Wij slaan betalingsgegevens op, zoals gebruikte betaalmethoden en transactiegeschiedenis
• Wij volgen uw spelgedrag, inclusief gespeelde games, inzetten en winsten
• Wij loggen technische gegevens zoals IP-adres, apparaattype en browserinformatie
• Wij registreren uw communicatie met onze klantenservice

Hoe wij deze informatie verkrijgen

Onze Fortunica-platform verzamelt gegevens rechtstreeks wanneer u een formulier invult, een storting doet of contact opneemt met onze klantenservice. Daarnaast verzamelen wij automatisch gegevens via cookies en vergelijkbare technologieën wanneer u onze website of app gebruikt. Ook kunnen wij informatie ontvangen van externe verificatiediensten, betalingsverwerkers en, indien van toepassing, publieke registers.

Waarom wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken de verzamelde gegevens voor meerdere doeleinden die noodzakelijk zijn voor het aanbieden van onze diensten. Fortunica Casino verwerkt uw gegevens om:

• Uw account aan te maken, te beheren en te beveiligen
• Uw identiteit te verifiëren en te voldoen aan anti-witwasregelgeving
• Stortingen en opnames correct te verwerken
• U te informeren over promoties, zoals onze welkomstbonus of gratis spins
• Fraude, witwassen en ongeoorloofd gebruik te voorkomen en op te sporen
• Ons spelaanbod en onze klantenservice te verbeteren
• Te voldoen aan verplichtingen die voortvloeien uit onze vergunning

Indien u zich heeft aangemeld voor marketingcommunicatie, gebruiken wij uw contactgegevens om u op de hoogte te houden van nieuwe aanbiedingen bij Fortunica, zoals de wekelijkse bonus, cashback-acties of nieuwe promocodes. U kunt zich op elk moment afmelden voor dergelijke communicatie via de link in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.

Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van verschillende rechtsgronden, waaronder de uitvoering van de overeenkomst tussen u en ons, het voldoen aan wettelijke verplichtingen die voortvloeien uit onze vergunning, ons gerechtvaardigd belang bij het voorkomen van fraude en het verbeteren van onze diensten, en, waar vereist, uw uitdrukkelijke toestemming.

Delen van gegevens met derden

Wij delen uw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Onze Fortunica-organisatie kan gegevens delen met:

• Betalingsverwerkers, waaronder Emperis Limited, voor het afhandelen van transacties
• Aanbieders van spellen en live casino, zoals Pragmatic Play en andere partners, voor zover noodzakelijk voor het functioneren van hun games
• Verificatie- en fraudepreventiediensten om uw identiteit te controleren
• Toezichthoudende instanties, waaronder de Tobique Gaming Commission, indien wettelijk vereist
• IT- en hostingdienstverleners die ons platform technisch ondersteunen

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang uw account actief is en zolang dit noodzakelijk is om te voldoen aan onze wettelijke, boekhoudkundige en rapportageverplichtingen. Na sluiting van uw account kunnen wij bepaalde gegevens langer bewaren indien dit vereist is door toepasselijke regelgeving, bijvoorbeeld in het kader van antiwitwaswetgeving.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang en wijziging. Dit omvat versleuteling van gevoelige gegevens, beveiligde serververbindingen en beperkte toegang voor medewerkers. Hoewel wij alles in het werk stellen om uw gegevens te beveiligen, kunnen wij geen absolute veiligheid van gegevensoverdracht via internet garanderen.

Uw rechten

Als gebruiker van Fortunica Casino heeft u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U heeft het recht om:

• Inzage te vragen in de gegevens die wij over u verwerken
• Correctie te verzoeken van onjuiste of onvolledige gegevens
• Verwijdering van uw gegevens te verzoeken, voor zover wettelijk toegestaan
• Bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking, zoals direct marketing
• Een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij streven ernaar binnen een redelijke termijn op uw verzoek te reageren.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om uw ervaring op onze website te verbeteren, uw voorkeuren te onthouden en het gebruik van onze diensten te analyseren. Meer informatie hierover vindt u in ons afzonderlijke cookiebeleid. U kunt uw browserinstellingen aanpassen om cookies te beperken of te weigeren, al kan dit invloed hebben op bepaalde functionaliteiten van onze website.

Internationale gegevensoverdracht

Aangezien wij internationaal opereren, kunnen uw gegevens worden overgedragen aan en verwerkt in landen buiten uw land van verblijf. Wij zorgen ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn bij dergelijke overdrachten, in overeenstemming met toepasselijke regelgeving.

Leeftijdsbeperking

Onze diensten zijn uitsluitend bestemd voor personen van 18 jaar of ouder, of de wettelijke minimumleeftijd in uw rechtsgebied. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Indien wij vaststellen dat een account is aangemaakt door een minderjarige, zullen wij deze onmiddellijk sluiten en de bijbehorende gegevens verwijderen.

Beperkte landen

Wij bieden onze diensten niet aan in bepaalde rechtsgebieden, waaronder onder andere Afghanistan, Canada (New Brunswick en Ontario), China, Cuba, India, Iran, Irak, Rusland, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Venezuela. Indien u zich in een van deze landen bevindt, verzoeken wij u geen gebruik te maken van onze diensten.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid van tijd tot tijd bij te werken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten weer te geven. Wij raden u aan dit document regelmatig te raadplegen. Wezenlijke wijzigingen zullen wij via onze website of per e-mail aan u communiceren.

Contact opnemen

Voor vragen over dit privacybeleid of de manier waarop Fortunica Casino uw persoonsgegevens verwerkt, kunt u contact met ons opnemen via [email protected], [email protected] of [email protected]. Onze klantenservice is 24/7 beschikbaar via e-mail en live chat om al uw vragen te beantwoorden.